1. Informations Générales
En accédant à ce site et en effectuant une réservation, le client (désigné ci-après par "l'Utilisateur") accepte expressément et sans réserve les présentes Conditions Générales.
2. Processus de Réservation, Dates et Paiements
Système de Réservations
Les réservations se font en temps réel via notre calendrier interactif sur le site. Les horaires affichés reflètent la disponibilité exacte de nos équipements et moniteurs à chaque instant.
Paiement Préalable
Pour que le système bloque la date et confirme le rendez-vous de manière automatique, l'Utilisateur devra compléter le paiement de la réservation via la passerelle de paiement intégrée. Les réservations qui restent en état "en attente de paiement" ne garantiront pas le blocage de l'horaire.
Confirmation Automatique
Une fois le paiement traité, le système de réservations enverra automatiquement un e-mail de confirmation. Cet e-mail inclura :
Les détails du rendez-vous (date, heure, activité et point de rencontre).
Un fichier joint pour ajouter le rendez-vous à votre calendrier personnel (Google Calendar, Outlook, Apple, etc.).
Liens d'auto-gestion pour annuler ou reprogrammer la réservation de manière autonome.
Rappels
L'Utilisateur accepte de recevoir des communications automatiques (par e-mail et/ou SMS) sous forme de rappel dans les heures ou jours précédant son rendez-vous.
3. Politique d'Annulations et de Reprogrammation (Autogestion)
Modifications par l'Utilisateur
Grâce à notre système de réservations, l'Utilisateur peut gérer ses changements directement depuis le lien fourni dans l'e-mail de confirmation original, sous réserve des règles suivantes :
Reprogrammation ou Annulation Anticipée : L'Utilisateur pourra annuler ou changer la date et l'heure de sa réservation de manière autonome en cliquant sur le lien "Annuler/Reprogrammer mon rendez-vous" dans son e-mail, à condition de le faire avec un préavis minimum de [ex. 48 heures] avant l'heure de début de l'activité. En cas d'annulation dans ce délai, le remboursement correspondant sera traité.
Blocage des Modifications : Si moins de [ex. 48 heures] restent avant le début du rendez-vous, le système désactivera les liens de modification. À partir de ce moment, aucun changement de date ne sera accepté et aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.
Non-présentation (No-show) ou retards : Le rendez-vous commencera ponctuellement à l'heure réservée dans le calendrier. Si l'Utilisateur ne se présente pas ou arrive avec un retard supérieur à [15] minutes qui empêche la réalisation de l'activité, le rendez-vous sera marqué comme complété dans le système et 100 % du montant payé sera perdu.
Annulations par l'Entreprise
Les activités aquatiques dépendent strictement de l'état de la mer. Si pour des raisons de sécurité (drapeau rouge, tempête, vent) ou de panne, l'Entreprise doit annuler le rendez-vous depuis notre système, l'Utilisateur recevra une notification immédiate par e-mail et se verra offrir un lien pour choisir un nouvel horaire sans coût supplémentaire, ou le remboursement intégral du paiement.
4. Exigences des Participants
Âge Minimum
L'âge minimum pour piloter un jet ski est de [16 ans avec autorisation parentale / 18 ans]. Les mineurs peuvent accompagner à partir de [X] ans, toujours soumis aux conditions de la mer.
Qualification
Pour les circuits fermés ou les excursions avec moniteur [non nécessaire / nécessaire] qualification. Pour la location libre, il sera impératif de présenter le [Titre Nautique correspondant, ex: Permis de Navigation] en cours de validité.
Documentation
Il est obligatoire de présenter une carte d'identité ou un passeport original et en cours de validité avant de commencer l'activité.
Santé et Condition Physique
L'Utilisateur déclare ne pas souffrir de problèmes cardiovasculaires, de dos, être enceinte, ou avoir toute autre condition médicale qui déconseille la pratique de sports aquatiques à impact.
5. Règles de Sécurité et de Comportement
La sécurité est notre priorité absolue. L'Utilisateur s'engage à:
Faire attention et obéir à tout moment aux instructions préalables (briefing) et aux indications des moniteurs pendant l'activité.
Porter le gilet de sauvetage fourni par l'Entreprise à tout moment.
Respecter les distances de sécurité avec d'autres embarcations, baigneurs et la côte.
Tolérance Zéro (Alcool et Drogues) : Il est strictement interdit de réaliser l'activité sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants. L'Entreprise se réserve le droit d'annuler l'activité à tout moment, sans droit au remboursement, si elle détecte que l'Utilisateur n'est pas en mesure de piloter en toute sécurité.
6. Responsabilité et Dommages
- L'Utilisateur assume les risques inhérents à la pratique d'activités et de sports nautiques.
- L'Entreprise dispose des Assurances de Responsabilité Civile et d'Accidents exigées par la loi applicable.
- En cas de négligence, de conduite imprudente, ou de non-respect des règles établies par les moniteurs entraînant des dommages à la moto de mer, à l'équipement, à des tiers ou à lui-même, l'Utilisateur sera le seul responsable sur le plan économique et légal. Les coûts de réparation seront déduits de la caution et, si elle est dépassée, réclamés légalement.
7. Confidentialité et Protection des Données
- Les données personnelles recueillies dans le calendrier de réservations (nom, email, téléphone) seront traitées conformément à ce qui est établi dans notre [Politique de Confidentialité - Ajouter lien], dans le but de gérer le rendez-vous, d'envoyer les rappels automatiques du système et de traiter la facturation.
8. Législation Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions Générales seront régies par la législation de [Espagne / Votre Pays]. Pour tout litige pouvant découler de la prestation des services, les parties se soumettent aux tribunaux de [Votre Ville], sauf si la loi sur les consommateurs dispose impérativement d'un autre tribunal.
Avis important: N'oubliez pas que ce modèle a des fins informatives. Je vous suggère de vérifier les textes entre crochets [ ] pour y mettre vos données exactes (heures d'annulation, montant de la caution, âges) et qu'un professionnel du droit donne un dernier avis conforme à la réglementation de votre co